個人情報保護方針

Personal Data Protection Policy

株式会社 jigsaw（以下「当社」といいます。）は、住宅の設計・施工、リフォーム・リノベーション、不動産取引その他の事業活動を通じて取り扱う個人情報が、お客様、お取引先様、従業員その他の関係者にとって重要な情報であることを認識しています。

当社は、個人情報の適正な取扱いと安全な管理を重要な社会的責任と位置づけ、以下のとおり個人情報保護方針を定め、役員および従業員に周知するとともに、その継続的な実践と改善に取り組みます。

1．法令等の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律、番号法その他の関係法令、国が定める指針、ガイドラインおよび社会規範を遵守し、個人情報を適正に取り扱います。

2．個人情報の適正な取得

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。

個人情報を取得する際は、利用目的をあらかじめ明示、公表または通知し、偽りその他不正な手段によって取得することはありません。

要配慮個人情報については、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得たうえで取得します。

3．利用目的の特定と目的外利用の防止

当社は、個人情報の利用目的をできる限り具体的に特定し、その目的を達成するために必要な範囲内で利用します。

あらかじめ明示した利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、法令により認められる場合を除き、事前にご本人の同意を得ます。

また、目的外利用を防止するため、必要な社内体制および管理手続を整備します。

4．個人データの正確性の確保

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、保有する個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

利用する必要がなくなった個人データについては、法令、契約および社内規程に基づき、適切な方法で消去または廃棄するよう努めます。

5．第三者提供の制限

当社は、法令により認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

個人データを第三者に提供し、または第三者から提供を受ける場合は、法令に従い、必要な確認および記録の作成・保存を行います。

6．業務委託先の適切な管理

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。

委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱うことができる事業者を選定し、秘密保持、安全管理、目的外利用の禁止、再委託の条件、事故発生時の報告等を定めるとともに、必要かつ適切な監督を行います。

7．安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセスその他の事故を防止するため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。

主な取組は以下のとおりです。

• 個人情報の取扱責任者および取扱担当者の明確化
• 個人情報の取扱状況を確認するための社内ルールの整備
• 役員および従業員に対する教育・研修
• 書類、記録媒体、端末等の盗難・紛失防止
• アクセス権限、IDおよびパスワードの適切な管理
• 不正アクセス、マルウェアその他の脅威に対する技術的対策
• 個人情報を取り扱うクラウドサービスおよび委託先の適切な選定・管理
• 個人情報の保存期間および廃棄方法の設定

8．従業員の監督および教育

当社は、個人情報を取り扱う役員、従業員その他の関係者に対し、個人情報保護に関する教育を行い、秘密保持義務および社内ルールの遵守を徹底します。

9．漏えい等への対応

個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の事故またはそのおそれが発生した場合、当社は速やかに事実関係および原因を調査し、被害の拡大防止、影響を受けるご本人への対応、再発防止策の実施等、必要な措置を講じます。

法令上報告または通知が必要となる場合は、個人情報保護委員会その他の関係機関への報告およびご本人への通知を適切に行います。

10．開示等の請求への対応

当社が保有する個人データについて、ご本人または正当な代理人から、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示を求められた場合は、法令に従い、ご本人確認を行ったうえで適切に対応します。

11．苦情および相談への対応

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談およびお問い合わせを受け付け、誠実かつ迅速な対応に努めます。

12．継続的な改善

当社は、社会情勢、法令、情報技術および事業内容の変化を踏まえ、個人情報の管理体制、安全管理措置および本方針を定期的に見直し、継続的な改善に努めます。

お問い合わせ窓口

株式会社 jigsaw
〒781-0082
高知県高知市南川添24-11
TEL：088-802-5400
FAX：088-855-5720
E-mail：contact@jigsaw-house.co.jp
受付時間：10:00～17:45（水曜日および当社休業日を除く）

制定日：2020年1月1日
最終改定日：2026年8月1日

プライバシーポリシー

Privacy Statement

株式会社 jigsaw（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト、各種お問い合わせ、資料請求、イベント・モデルハウス等の予約、商談、契約、施工、アフターサービス、不動産取引その他の事業活動において取得する個人情報を、以下のとおり取り扱います。

1．本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、当社が事業活動を通じて取得する、お客様、見込み客様、オーナー様、お取引先様、採用応募者、従業員その他の関係者の個人情報に適用されます。

当社が運営するウェブサイトからリンクする外部ウェブサイトや、第三者が独自に提供するサービスにおける個人情報の取扱いについては、各事業者が定めるプライバシーポリシーをご確認ください。

2．取得する情報

当社は、次のような情報を取得することがあります。

お客様等から直接ご提供いただく情報

• 氏名、ふりがな
• 住所、郵便番号
• 電話番号、メールアドレス
• 生年月日、年齢、性別、家族構成
• 勤務先、職業
• 土地、建物および現在のお住まいに関する情報
• 建築、購入、売却、リフォーム等の希望条件
• 希望予算、資金計画、住宅ローン等に関する情報
• お問い合わせ、相談および商談の内容
• 契約、設計、施工、点検および修理等に関する情報
• アンケートへの回答
• 採用応募書類、職歴、資格その他の採用選考に必要な情報
• 当社との電話、電子メール、SNSその他の連絡内容
• その他、サービスの提供に必要な情報

ウェブサイト等の利用に伴い取得する情報

• IPアドレス
• Cookieその他の識別子
• 使用端末、OS、ブラウザ等に関する情報
• 閲覧ページ、閲覧日時、滞在時間、参照元等のアクセス情報
• 広告の表示、クリックおよびコンバージョンに関する情報
• フォームの利用状況
• おおよその地域情報
• 当社ウェブサイトの利用および操作に関するログ

3．個人情報の取得方法

当社は、以下の方法により個人情報を取得することがあります。

• ウェブサイトの入力フォーム
• 電話、電子メール、郵便、FAXおよびSNS
• 店舗、ショールーム、モデルハウス、完成見学会、相談会その他のイベント
• 商談、契約、設計、施工、点検およびアフターサービス
• アンケート、キャンペーンおよび各種申込み
• 不動産情報サイト、広告媒体、紹介者および提携事業者
• Cookie、アクセス解析ツール、広告配信ツールその他の技術
• 公開情報および適法に第三者から提供を受けた情報

4．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

住宅、建築およびリフォームに関する利用目的

1. 住宅の新築、設計、施工、リフォーム、リノベーション、耐震診断、耐震改修等に関する相談への対応
2. ご希望、敷地条件、家族構成、予算等に応じた提案、設計、プランニングおよび見積り
3. 現地調査、敷地調査、測量、地盤調査その他の調査
4. 契約、設計、施工、工事監理、検査、引渡し等の業務
5. 住宅設備、建材、インテリア、外構等の商品およびサービスの提案
6. 保証、定期点検、修理、メンテナンスその他のアフターサービス
7. 補助金、助成金、税制優遇その他の制度に関する案内および申請支援
8. 建築確認申請、登記その他の行政・法務手続に必要な業務
9. お客様との連絡、打合せ記録および履歴の管理

不動産取引に関する利用目的

1. 土地、戸建住宅、マンションその他の不動産の売買、仲介、査定および宅地造成
2. 物件情報、取引条件、契約条件等の案内および提案
3. 不動産の調査、査定、広告、案内、契約および引渡し
4. 宅地建物取引業法その他の法令に基づく書面作成および記録の保存
5. 取引の相手方、金融機関、司法書士、土地家屋調査士その他の関係者との連絡および調整

資金計画および保険に関する利用目的

1. 住宅ローン、資金計画、税金その他の住宅取得資金に関する相談および案内
2. 金融機関、保証会社その他の関係機関への取次ぎ
3. 当社が取り扱う保険商品および関連サービスの案内
4. 保険契約の申込み、変更、更新、保全、事故受付その他の手続の取次ぎ
5. 保険会社その他の関係事業者への必要な情報の提供

お問い合わせ・イベント等に関する利用目的

1. お問い合わせ、資料請求、来場予約および各種申込みへの対応
2. カタログ、資料、見積書その他の送付
3. モデルハウス、完成見学会、相談会、セミナーその他のイベントの運営
4. ご予約内容の確認、変更、キャンセル等の連絡
5. 当社の商品、サービス、イベントおよびキャンペーンに関する案内
6. 電子メール、郵便、電話、SNSその他の方法による情報提供
7. アンケート、満足度調査および市場調査
8. 商品、サービス、接客およびウェブサイトの改善
9. お客様の関心や利用状況に応じた情報および広告の提供
10. 広告効果および営業活動の分析

施工事例等に関する利用目的

お客様から個別に同意をいただいた場合に限り、建物、室内、敷地、暮らしの様子、インタビュー、写真、動画等を、施工事例、広告、パンフレット、ウェブサイト、SNS、動画配信サービスその他の媒体に掲載するために利用します。

掲載範囲、氏名の表示、撮影場所その他の条件については、事前に確認します。

採用に関する利用目的

1. 採用応募者への連絡
2. 書類選考、面接その他の採用選考
3. 採用条件の検討および入社手続
4. 採用活動の分析および改善
5. 将来の採用情報の案内について同意をいただいた場合の連絡

お取引先様に関する利用目的

1. 業務上の連絡、商談および契約の履行
2. 発注、請求、支払いおよび会計処理
3. 協力会社、施工事業者、専門家その他の関係者との連携
4. 法令に基づく記録の作成および保存

その他の利用目的

1. 本人確認、不正行為の防止および安全確保
2. 苦情、相談、紛争および事故への対応
3. 法令、行政機関または裁判所等からの要請への対応
4. 当社の権利、財産およびサービスの保護
5. 事業承継、組織再編その他の経営上必要な検討
6. 上記利用目的に付随する業務

5．第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国または地方公共団体等が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることで当該事務に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴って個人データが提供される場合
6. その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

住宅建築、不動産取引、住宅ローン、保険その他の手続において、金融機関、保証会社、保険会社、登記・測量等の専門家、行政機関その他の関係者に情報を提供する必要がある場合は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。

6．業務委託

当社は、利用目的を達成するために必要な範囲で、次のような業務を外部事業者に委託することがあります。

• システム、サーバーおよびクラウドサービスの運用
• ウェブサイトおよび広告の運用
• 資料、郵便物等の発送
• 設計、施工、測量、調査、登記その他の専門業務
• アフターサービス、点検、修理およびメンテナンス
• データ入力、保管、廃棄その他の事務
• 採用、会計その他の業務

当社は、委託先を適切に選定し、契約の締結、取扱状況の確認その他の方法により、必要かつ適切な監督を行います。

7．外国にある事業者が提供するサービスの利用

当社は、クラウドサービス、アクセス解析、広告配信、電子メール配信、SNSその他のサービスを利用するため、外国にある事業者が管理するサーバー等で情報が取り扱われる場合があります。

当社は、外国にある事業者へ個人データを提供する場合、個人情報保護法その他の法令に従い、必要な情報提供、同意の取得、契約上の保護措置その他の対応を行います。

8．共同利用

当社が個人データを特定の事業者と共同利用する場合は、共同利用を開始する前に、共同して利用する個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的および管理責任者を、当社ウェブサイトその他の方法で公表します。

9．Cookie等の利用

当社ウェブサイトでは、利便性の向上、利用状況の分析、広告効果の測定、適切な広告の配信等のため、Cookieその他の類似技術を使用することがあります。

Cookieとは、ウェブサイトを閲覧した際に、ブラウザまたは端末に保存される小さな情報ファイルです。Cookieにより取得される情報だけでは、通常、氏名や住所等を直接特定することはできませんが、当社が保有する情報と組み合わせることで個人を識別できる場合は、個人情報として適切に取り扱います。

利用者は、ブラウザの設定を変更することにより、Cookieの保存を拒否または削除できます。ただし、Cookieを無効にした場合、ウェブサイトの一部機能が正常に利用できなくなることがあります。

10．アクセス解析および広告配信

当社ウェブサイトでは、アクセス状況の分析、サービス改善、広告効果の測定等を目的として、外部事業者が提供するアクセス解析サービスおよび広告配信サービスを利用することがあります。

これらのサービスでは、Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、広告識別子、コンバージョン情報等が外部事業者に送信される場合があります。

外部送信先一覧

以下の表は、実際に当社ウェブサイトへ導入しているサービスに応じて掲載、削除または更新します。

各サービスにおける情報の取扱いおよびオプトアウトの方法については、各提供事業者のプライバシーポリシーおよび設定画面をご確認ください。

11．SNSおよび外部サービス

当社ウェブサイトには、LINE、Instagram、Facebook、YouTube、Pinterestその他の外部サービスへのリンクまたはコンテンツが含まれる場合があります。

利用者がこれらのリンクを選択し、またはコンテンツを利用した場合、各サービスの提供者がCookie、端末情報、閲覧情報等を取得することがあります。各サービスにおける情報の取扱いについては、それぞれの利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。

12．個人データの保存期間

当社は、利用目的の達成、契約上の義務の履行、アフターサービス、法令上の保存義務、紛争への対応その他の必要性を考慮し、個人データを必要な期間保存します。

保存の必要がなくなった個人データは、法令および社内規程に従い、安全な方法で消去または廃棄します。

13．安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

組織的安全管理措置

• 個人情報の取扱責任者および担当者の明確化
• 個人情報の取扱いに関する社内ルールの整備
• 漏えい等が発生した場合の報告・対応体制の整備
• 個人情報の取扱状況の点検および見直し

人的安全管理措置

• 役員および従業員への教育・研修
• 秘密保持義務の周知
• 退職後を含む情報管理ルールの整備

物理的安全管理措置

• 個人情報を取り扱う区域への入退室管理
• 書類、端末および記録媒体の盗難・紛失防止
• 個人データを廃棄する際の復元防止措置

技術的安全管理措置

• ID、パスワードおよびアクセス権限の管理
• 不正アクセスおよびマルウェアへの対策
• 通信の暗号化その他の情報保護措置
• システムログ等による利用状況の確認

外的環境の把握

外国において個人データを取り扱う場合は、当該外国の個人情報保護制度等を把握し、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

14．開示等の請求

ご本人または正当な代理人は、当社が保有する個人データについて、次の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 保有個人データの開示
• 第三者提供記録の開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用の停止または消去
• 第三者への提供の停止

請求を希望される場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。必要な申請方法および本人確認書類等をご案内します。

当社は、ご本人または代理人であることを確認したうえで、法令に従い、合理的な期間内に回答します。法令に定める事由により請求に応じられない場合は、その理由を説明します。

開示等の請求に関する手数料は原則としていただきません。ただし、郵送その他の方法により実費が発生する場合は、事前にご案内することがあります。

15．未成年者の個人情報

未成年者が当社に個人情報を提供する場合は、必要に応じて保護者等の法定代理人の同意を得たうえで提供してください。

当社は、未成年者の個人情報を取得する場合、その年齢およびサービスの内容に応じ、適切な配慮を行います。

16．本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容、ウェブサイトの機能、利用する外部サービス等の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他の分かりやすい方法によりお知らせします。

変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点または別途定める施行日から適用します。

17．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、相談および開示等の請求は、以下までお問い合わせください。

株式会社 jigsaw
個人情報お問い合わせ窓口
〒781-0082
高知県高知市南川添24-11
TEL：088-802-5400
FAX：088-855-5720
E-mail：contact@jigsaw-house.co.jp
受付時間：10:00～17:45（水曜日および当社休業日を除く）

制定日：2020年1月1日
最終改定日：2026年8月1日